개인 여행상품 이용약관

본 약관은 TOPFRANCE가 제공하는 모든 개인 여행상품(공항 픽업, 일일투어, 식당)의 예약, 결제, 취소 및 서비스 제공과 관련된 조건을 규정합니다. 

기업 및 단체여행의 경우 별도의 이용약관을 안내해 드립니다. 

본 여행상품을 예약함으로써 이용자는 아래 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

1. 계약의 성립

여행상품 계약은 아래 절차를 통해 성립됩니다:

① 예약 신청

고객은 홈페이지 또는 카카오톡/이메일을 통해 원하는 서비스를 선택하여 예약 요청을 제출합니다.

② 확인 안내

TOPFRANCE는 예약 신청을 확인한 후 고객에게 연락하여

필요한 정보(견적 및 결제 방법)를 안내하고 최종 내용을 조율합니다.

③ 입금 확인

고객은 안내받은 방법에 따라 비용을 결제하며,

결제가 완료된 시점부터 예약은 확정됩니다.

④ 신청 완료

TOPFRANCE는 결제 확인 후 서비스 준비(차량 배정, 가이드 배정, 일정 확정 등)를 진행하고

최종 확정 안내를 카카오톡 또는 이메일로 전달합니다.

2. 포함 및 불포함 사항

각 여행상품의 포함/불포함 서비스는 상품 페이지 또는 견적서에 명시된 내용을 기준으로 합니다.

명시되지 않은 서비스는 포함되지 않습니다.

3. 가격 및 결제 조건

• 모든 가격은 유로(EUR) 기준입니다.

• 결제 방식은 안내된 방법(계좌이체, 카드결제 등)을 따릅니다.

• 환율 변동, 현지 세금 변경, 공급업체 요금 변동 등 불가피한 사유로 가격이 변경될 수 있습니다.

• 항공권·기차표·입장권 등 제3자 발권 상품은 공급업체 규정에 따라 환불이 제한될 수 있습니다.

4. 취소 및 환불 규정

취소 요청은 이메일 또는 카카오톡으로 접수하며, 아래 기준을 적용합니다:

• 여행 시작 15일 전까지: 전액 환불

• 여행 시작 14~7일 전: 상품가의 50% 환불

• 여행 시작 6일 전~당일: 환불 불가

※ 제3자 발권 상품은 공급업체 규정에 따라 환불 불가할 수 있습니다.

5. 일정 변경

다음과 같은 경우 일정이 변경, 축소 또는 취소가 될 수 있습니다:

• 현지 교통 상황

• 기상 악화

• 파업, 시위 등 불가항력

• 현지 기관의 운영 중단

TOPFRANCE는 가능한 대체 일정을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.

6. 여행자의 의무

여행자는 다음 사항을 준수해야 합니다:

• 여권·비자·건강 관련 규정 준수

• 안내된 시간 준수

• 안전 규정 준수

• 여행 중 가이드 및 직원의 안내에 협조

7. 여행 중 고객 지원

여행 중 문제가 발생한 경우 TOPFRANCE는 고객 지원을 제공합니다.

긴급 상황 시 즉시 연락 가능한 연락처는 다음과 같습니다:

• 이메일 : contact@topfrancetravel.com

• 전화 : 06 74 51 66 18 

8. 보험 안내

여행자는 개인 여행자 보험(상해, 질병, 도난 등)을 가입하는 것을 권장합니다.

TOPFRANCE는 여행업 배상책임보험(RCPro)에 가입되어 있습니다.

9. 불가항력

천재지변, 파업, 테러, 정부 규제 등 불가항력 상황에서는

일정 변경 또는 서비스 중단이 발생할 수 있으며, 이에 대한 책임은 제한됩니다.

10. 분쟁 해결 및 준거법

본 약관은 프랑스 법률에 따라 규율되며,

분쟁 발생 시 프랑스 관할 법원에서 해결합니다.

Conditions générales d’utilisation – Voyages individuels

Les présentes conditions générales s’appliquent à tous les services de voyage individuels proposés par TOPFRANCE (transfert aéroport, visites journalières, restaurants).

Pour les voyages d’entreprise ou de groupe, des conditions spécifiques seront fournies séparément.

Toute réservation d’un produit de voyage implique l’acceptation des conditions ci‑dessous.

1. Formation du contrat

Le contrat de voyage est conclu selon les étapes suivantes :

① Demande de réservation  

Le client soumet une demande via le site web, KakaoTalk ou e‑mail en choisissant le service souhaité.

② Confirmation et informations  

TOPFRANCE vérifie la demande et contacte le client pour fournir les informations nécessaires (devis, modalités de paiement) et finaliser les détails.

③ Confirmation du paiement  

La réservation est considérée comme confirmée dès réception du paiement selon les modalités indiquées.

④ Finalisation de la réservation  

Après confirmation du paiement, TOPFRANCE procède à la préparation du service (allocation du véhicule, du guide, confirmation de l’itinéraire) et envoie la confirmation finale par KakaoTalk ou e‑mail.

2. Prestations incluses et non incluses

Les prestations incluses ou non incluses sont celles indiquées sur la page du produit ou dans le devis.

Toute prestation non mentionnée est considérée comme non incluse.

3. Tarifs et modalités de paiement

• Tous les prix sont indiqués en euros (EUR).

• Le paiement s’effectue selon les modalités communiquées (virement bancaire, paiement par carte, etc.).

• Les tarifs peuvent être modifiés en cas de variation des taux de change, taxes locales ou tarifs des fournisseurs.

• Les billets émis par des tiers (avion, train, entrées) peuvent être soumis à des conditions de remboursement spécifiques du fournisseur.

4. Conditions d’annulation et de remboursement

Les demandes d’annulation doivent être envoyées par e‑mail ou via KakaoTalk.

Les conditions suivantes s’appliquent :

• Jusqu’à 15 jours avant le début du voyage : remboursement intégral

• Entre 14 et 7 jours avant le début du voyage : 50 % du prix remboursé

• À partir de 6 jours avant le début du voyage ou le jour même : aucun remboursement

※ Les produits émis par des tiers (billets, entrées, etc.) peuvent être non remboursables selon leurs propres conditions.

5. Modifications de l’itinéraire

L’itinéraire peut être modifié, réduit ou annulé dans les situations suivantes :

• Conditions de circulation

• Conditions météorologiques défavorables

• Grèves, manifestations ou cas de force majeure

• Fermeture ou indisponibilité d’organismes locaux

TOPFRANCE fera son possible pour proposer une alternative appropriée.

6. Obligations du voyageur

Le voyageur doit :

• Respecter les règles relatives au passeport, visa et santé

• Respecter les horaires indiqués

• Suivre les consignes de sécurité

• Coopérer avec le guide et le personnel pendant le voyage

7. Assistance pendant le voyage

En cas de problème durant le voyage, TOPFRANCE assure une assistance au client.

En cas d’urgence, vous pouvez contacter :

• E‑mail : contact@topfrancetravel.com

• Téléphone : 06 74 51 66 18

8. Assurance

Il est recommandé au voyageur de souscrire une assurance personnelle (accident, maladie, vol, etc.).

TOPFRANCE est couvert par une assurance de responsabilité civile professionnelle (RCPro).

9. Force majeure

En cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, actes terroristes, réglementations gouvernementales),

des modifications ou interruptions de service peuvent survenir.

La responsabilité de TOPFRANCE peut être limitée dans ces situations.

10. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige, les tribunaux compétents en France seront saisis.